Délai de rétractation
Pour un contrat conclu à distance, le consommateur dispose du délai légal de quatorze jours, sauf demande expresse de commencer avant son terme. Si la prestation est entièrement exécutée après accord exprès et renoncement, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.
Annulation et report
Un rendez-vous peut être déplacé sans frais jusqu’à 48 heures ouvrées avant son début. Passé ce délai, ou en cas d’absence, la séance peut rester due. Nous examinons les situations exceptionnelles sur justificatif.
Remboursement
Avant le démarrage, les sommes versées sont remboursées intégralement hors travail préparatoire expressément commandé. Après démarrage, un remboursement partiel peut couvrir les séances non réalisées, déduction faite du travail déjà effectué et des supports personnalisés remis. Aucun matériel n’est acheté sans accord préalable.
Procédure et délai
Adressez la demande à contact@softfieldhub.world avec la référence du devis. Après validation, le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial sous quatorze jours. Si nous annulons sans solution de report acceptable, la partie non réalisée est intégralement remboursée.